MARITIMPOST.Com, Sumatra Utara – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) bergerak cepat memulihkan jaringan telekomunikasi sekaligus menyalurkan bantuan bagi warga terdampak banjir dan longsor di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat.
Sejak awal bencana, perusahaan berupaya menjaga layanan agar masyarakat tetap dapat berkomunikasi dan memperoleh informasi penting selama masa darurat.
Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung, menyampaikan bahwa proses pemulihan jaringan kali ini menghadapi tantangan berat akibat pemadaman listrik, akses jalan yang terputus, hingga kerusakan jalur fiber.
“Di situasi kritis seperti ini, prioritas kami adalah mempercepat pemulihan dengan tetap mengedepankan keselamatan tim. Kami mengoperasikan genset permanen maupun portabel dengan tambahan pasokan BBM untuk mengatasi pemadaman listrik, sekaligus menyediakan satellite link pada hub-hub utama untuk memulihkan transmisi ketika jalur fiber terputus,” ujarnya.
Desmond menegaskan bahwa percepatan pemulihan tidak lepas dari kolaborasi lintas sektor. Indosat berkoordinasi erat dengan Kementerian Komunikasi Digital (Komdigi) yang dipimpin langsung oleh Menteri Meutya Hafid, serta bekerja bersama pemerintah pusat dan daerah, PLN, BPBD, TNI, penyedia infrastruktur, dan masyarakat. Sinergi tersebut membuka akses ke lokasi terdampak dan mempercepat pergerakan peralatan pemulihan.
Per 3 Desember 2025, pemulihan jaringan menunjukkan perkembangan signifikan. Layanan di sebagian besar wilayah sudah kembali berfungsi, meliputi 50 persen wilayah Aceh, 92 persen Sumatra Utara, dan lebih dari 97 persen wilayah Sumatra Barat.
Selain memulihkan jaringan, Indosat turut menyalurkan bantuan kemanusiaan berupa makanan siap saji, air minum, alas tidur, selimut, perlengkapan kebersihan, serta kartu perdana IM3 dan Tri.
Bantuan disalurkan melalui posko resmi di Padang Pariaman dan Langkat bersama pemerintah daerah, relawan, dan komunitas, dengan prioritas bagi kelompok rentan seperti anak-anak, lansia, serta ibu dengan bayi.
Indosat menyatakan akan terus memantau kondisi jaringan dan kebutuhan masyarakat, serta menyesuaikan dukungan sesuai perkembangan di lapangan. Perusahaan menegaskan komitmennya untuk hadir dan membantu percepatan pemulihan pascabencana melalui semangat kemanusiaan dan gotong royong.
