MARITIMPOST.Com,Balikpapan –PT Pertamina Patra Niaga Region Kalimantan akan membuka bengkel khusus untuk konsumen di Kalimantan Timur. Langkah ini diambil setelah adanya keluhan masyarakat mengenai gangguan performa kendaraan yang diduga berkaitan dengan kualitas bahan bakar.
Rencana tersebut disampaikan dalam Rapat Dengar Pendapat (RDP) bersama Komisi II DPRD Kalimantan Timur pada Rabu (9/4/2025). Bengkel akan difokuskan untuk memeriksa kendaraan konsumen yang mengalami gangguan, dan akan tersedia di 10 kota/kabupaten di Kaltim.
“Kami ingin memastikan bahwa pelayanan kepada masyarakat tetap optimal, dan semua keluhan dapat ditindaklanjuti secara profesional. Saat ini tim kami sudah bergerak dalam proses penyediaan bengkel, terutama di Balikpapan, Samarinda, dan Bontang,” ujar Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Region Kalimantan, Edi Mangun.
Pertamina menyebut bahwa penyediaan bengkel dilakukan dengan prinsip kehati-hatian dan berlandaskan tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG).
“Penerapan prinsip GCG menjadi prioritas. Kami tidak ingin ada celah dalam proses ini, karena menyangkut integritas layanan kami kepada masyarakat,” tambah Edi.
Proses penyediaan bengkel ditargetkan rampung dalam waktu dekat. Informasi lebih lanjut mengenai lokasi dan mekanisme layanan akan diumumkan secara resmi kepada publik.
“Dengan dibukanya bengkel-bengkel ini, diharapkan konsumen mendapatkan kejelasan dan solusi atas permasalahan kendaraan mereka. Pertamina juga menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan pengawasan dan mutu distribusi BBM di seluruh wilayah Kalimantan,” pungkas Edi.
PT Pertamina Patra Niaga merupakan Subholding Commercial & Trading PT Pertamina (Persero) yang bertanggung jawab dalam pendistribusian energi di seluruh wilayah Indonesia. Informasi lebih lanjut dapat diakses melalui https://pertaminapatraniaga.com atau Pertamina Call Center (PCC) 135.
