MARITIMPOST.Com, Balikpapan — Layanan keimigrasian di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Balikpapan kini hadir dengan identitas baru, yakni Beranda Imigrasi. Peresmian yang dilaksanakan pada Rabu (28/10/2026) ini menjadi bagian dari penyeragaman identitas layanan imigrasi secara serentak di seluruh Indonesia melalui konferensi daring, dengan Balikpapan menjadi salah satu daerah pelaksana.
Kehadiran Beranda Imigrasi di MPP Balikpapan diharapkan semakin mendekatkan pelayanan paspor kepada masyarakat. Selain mempermudah akses, keberadaan layanan ini juga ditujukan untuk membantu mengurai antrean di kantor imigrasi, sehingga masyarakat memiliki alternatif lokasi untuk mengurus dokumen perjalanan.
Kepala Bidang Dokumen Perjalanan, Izin Tinggal, dan Status Keimigrasian Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Kalimantan Timur, Muhammad Wahyuni, mengatakan, penyeragaman nama Beranda Imigrasi dilakukan agar masyarakat lebih mudah mengenali layanan keimigrasian.
Menurutnya, sebelumnya berbagai kantor imigrasi menggunakan nama berbeda untuk unit pelayanan yang tersedia. Melalui penyeragaman tersebut, identitas layanan diharapkan lebih sederhana, mudah diingat, dan lebih dekat dengan masyarakat.
“Yang jelas sekarang penyamaan. Dulu namanya beda-beda, masing-masing kantor punya nama masing-masing. Sekarang sudah disamakan dan memang tujuannya untuk mendekatkan masyarakat langsung dengan Beranda,” ujar Wahyuni.
Ia menjelaskan, Beranda Imigrasi di MPP Balikpapan melayani pembuatan dan penggantian paspor. Pada tahap awal, kapasitas pelayanan diperkirakan sekitar 20 pemohon per hari. Jumlah tersebut berpeluang ditingkatkan sesuai dengan kebutuhan dan permintaan masyarakat.
Wahyuni menyebutkan, proses pelayanan paspor ditargetkan selesai dalam tiga hari. Masyarakat diwajibkan melakukan pendaftaran secara daring sebelum datang untuk memperoleh pelayanan.
Ia menegaskan, layanan yang tersedia di MPP Balikpapan pada dasarnya sama dengan layanan di kantor imigrasi. Perbedaan utamanya terletak pada lokasi pelayanan yang lebih dekat dengan pusat aktivitas masyarakat.
“Untuk di sini dengan di sana sama saja, cuma ini lebih mendekatkan ke masyarakat. Yang di sini memecah antrean,” katanya.
Lokasi Layanan Kini Lebih Luas
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Balikpapan, Andi Yusri, menjelaskan, pelayanan imigrasi di MPP Balikpapan sebenarnya telah berjalan sebelum peresmian Beranda Imigrasi. Kegiatan tersebut lebih berfokus pada peresmian dan penyesuaian nama layanan.
Selain perubahan identitas, lokasi pelayanan yang sebelumnya berada di lantai atas kini dipindahkan ke lantai bawah dengan ruang yang lebih luas. Penataan tersebut diharapkan dapat memberikan kenyamanan lebih bagi masyarakat yang mengurus paspor.
Andi Yusri berharap, penggunaan nama baru dapat meningkatkan pemanfaatan layanan imigrasi oleh masyarakat Balikpapan.
“Harapannya dengan nama yang sudah diganti menjadi Beranda, kita berharap masyarakat bisa lebih memanfaatkan,” ujar Andi Yusri.
Dengan hadirnya Beranda Imigrasi di MPP Balikpapan, masyarakat dapat mengakses layanan pembuatan dan penggantian paspor di pusat pelayanan publik yang terintegrasi. Keberadaan layanan tersebut sekaligus menjadi upaya memperluas akses masyarakat terhadap pelayanan administrasi keimigrasian.
Penyeragaman Layanan di Seluruh Indonesia
Peresmian Beranda Imigrasi secara serentak merupakan bagian dari langkah Direktorat Jenderal Imigrasi untuk menyatukan identitas berbagai titik pelayanan yang selama ini memiliki nomenklatur berbeda. Penyeragaman ini diharapkan membuat masyarakat lebih mudah menemukan dan mengenali layanan imigrasi, termasuk yang tersedia di mal pelayanan publik.
Bagi Balikpapan, keberadaan Beranda Imigrasi di MPP menjadi salah satu upaya mendekatkan pelayanan paspor kepada masyarakat tanpa harus selalu mendatangi kantor imigrasi. Ke depan, kualitas layanan diharapkan terus ditingkatkan melalui prosedur yang jelas, informasi yang mudah dipahami, serta pelayanan petugas yang profesional.
Dengan demikian, Beranda Imigrasi tidak hanya menjadi identitas baru, tetapi juga diharapkan memperkuat kemudahan akses dan kualitas pelayanan keimigrasian bagi masyarakat Kota Balikpapan.
