MARITIMPOST.Com, Balikpapan – Kecamatan Balikpapan Selatan terus melakukan pembenahan pelayanan publik di tengah meningkatnya jumlah warga yang datang setiap hari. Tekanan pelayanan ini tak lepas dari pertumbuhan penduduk yang cukup signifikan.
Camat Balikpapan Selatan, Muhammad Hakim, mengungkapkan bahwa layanan administrasi kependudukan menjadi yang paling dominan di kantor kecamatan.
Dalam satu hari, jumlah pemohon layanan bisa mencapai puluhan hingga ratusan orang.
“Di Balikpapan Selatan ini, ratenya rata-rata itu satu hari 80 sampai 100 orang,” ujarnya, Rabu (22/4/2026).
Lonjakan tersebut didominasi oleh pengurusan KTP, baik perekaman maupun pencetakan ulang karena berbagai keperluan administrasi.
Perubahan data seperti status perkawinan, alamat, hingga pekerjaan menjadi layanan yang paling banyak diminta masyarakat.
“Yang paling banyak itu adalah KTP, cetak KTP,” jelas Hakim.
Di tengah tingginya beban pelayanan, keterbatasan sumber daya manusia menjadi tantangan tersendiri bagi kecamatan.
Namun demikian, pelayanan tetap diupayakan berjalan maksimal dengan sistem antrean yang tertib.
“Personil kita hanya 2 orang, tapi melayani sampai 100,” tegasnya.
Untuk menjaga kualitas layanan, pihak kecamatan fokus pada kenyamanan masyarakat selama proses menunggu.
Fasilitas seperti ruang tunggu ber-AC, area parkir yang luas, hingga perbaikan toilet dan musala menjadi perhatian utama.
“Alhamdulillah sudah saya benahi semua di bawah, saya mengedepankan itu kenyamanan,” tambah Hakim.
Dengan berbagai pembenahan tersebut, Kecamatan Balikpapan Selatan berupaya menghadirkan pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga memberikan pengalaman yang lebih baik bagi masyarakat.
