MARITIMPOST.Com , Jakarta – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) memperkuat komitmennya untuk bertransformasi dari perusahaan telekomunikasi (Telco) menjadi perusahaan teknologi berbasis AI (TechCo) dengan memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) dalam seluruh operasional perusahaan.
Melalui kemitraan strategis yang berkelanjutan dengan Microsoft, Indosat mengadopsi Copilot for Microsoft 365, sebuah asisten AI terintegrasi, untuk meningkatkan produktivitas dan memperluas konektivitas di seluruh Indonesia.
Chief Digital Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Sanjeev Rawat, menekankan pentingnya kolaborasi ini. Di Indosat, tidak hanya mengintegrasikan AI ke dalam strateginya, tetapi juga membudayakan inovasi.
“Tujuan kami adalah memberdayakan masyarakat Indonesia melalui solusi yang diperkaya oleh AI, memastikan teknologi memberikan dampak positif yang nyata bagi masyarakat,” katanya.
Pendekatan Indosat ini sejalan dengan hasil Work Trend Index 2024 dari Microsoft, yang menunjukkan perubahan signifikan dalam dinamika kerja di Indonesia akibat penggunaan AI.
Studi ini menemukan bahwa 92% profesional di Indonesia sudah memanfaatkan AI generatif di tempat kerja, dan 92% pemimpin menganggap AI sebagai faktor kunci untuk meningkatkan daya saing.
Tingginya adopsi AI ini menegaskan pentingnya teknologi tersebut di berbagai sektor tenaga kerja, di mana pemimpin yang memahami nilai AI dapat mengubahnya menjadi keuntungan bisnis yang signifikan.
Sanjeev juga menyoroti bagaimana Copilot for Microsoft 365 telah menjadi mitra yang sangat berguna bagi tim teknologi informasi dan operasi digital di Indosat.
“Kami sering terjebak dalam aspek teknis, menyisakan sedikit waktu untuk tugas-tugas rutin seperti pembuatan dokumen dan manajemen konten. Copilot berperan sebagai asisten cerdas yang memahami kebutuhan kami, menyederhanakan tugas-tugas tersebut,” jelasnya.
“Ini tidak hanya meningkatkan produktivitas, tetapi juga memungkinkan kami fokus pada inisiatif strategis dan layanan pelanggan. Dengan pengelolaan sumber daya yang lebih efisien, Indosat dapat meningkatkan kualitas layanan kepada lebih dari 100 juta pelanggannya, serta mendorong pertumbuhan perusahaan,” bebernya.
Copilot for Microsoft 365 menyederhanakan berbagai pekerjaan seperti mengatur jadwal pertemuan, merangkum notulen rapat, menyiapkan email, dan lainnya. Penggunaannya di Indosat kini meluas dari Divisi Digital ke Divisi Sumber Daya Manusia (SDM), Business-to-Business (B2B), dan Jaringan.
Dalam perjalanan transformasinya menjadi AI Native TechCo, Indosat mendapat dukungan penuh dari Microsoft untuk memanfaatkan Copilot dalam meningkatkan dampak bisnis dan kontribusi strategis terhadap konektivitas digital.
Presiden Direktur Microsoft Indonesia, Dharma Simorangkir, menyatakan, pihaknya merasa terhormat mendukung Indosat dalam perjalanan transformasi AI mereka dari perusahaan Telco menjadi TechCo.
“Integrasi Microsoft Copilot ke dalam pekerjaan sehari-hari tidak hanya meningkatkan produktivitas di dalam perusahaan, tetapi juga menciptakan dampak luas di luar Indosat. Melalui peningkatan efektivitas dan inovasi, Indosat mendorong konektivitas digital di seluruh Indonesia,” jelasnya.
“Ini adalah bukti nyata bagaimana teknologi dapat mendorong dampak sosial, dan Microsoft sangat bangga menjadi bagian dari perjalanan bersejarah ini,” pungkasnya.
