MARITIMPOST.Com, Balikpapan – Bandara Internasional Sultan Aji Muhammad Sulaiman (SAMS) Sepinggan Balikpapan kembali menorehkan prestasi membanggakan. Bandara yang dikelola PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) ini berhasil meraih enam penghargaan dalam ajang bergengsi Airport Service Quality (ASQ) Awards 2025 yang digelar Airports Council International (ACI).
Penghargaan diserahkan pada ajang ACI Airport Experience Summit 2025 di Guangzhou, China, pada 10 September lalu. ASQ Awards sendiri dikenal sebagai tolok ukur tertinggi kualitas layanan bandara di tingkat global, mengingat ACI menaungi 2.181 bandara di 170 negara.
Direktur Utama InJourney Airports, Mohammad R. Pahlevi, mengungkapkan penghargaan ini menjadi momen istimewa karena diterima tepat sehari setelah ulang tahun pertama InJourney Airports.
“ASQ Awards secara resmi kami terima satu hari setelah InJourney Airports berusia 1 tahun, sehingga menjadi tambahan energi penyemangat bagi kami untuk terus melayani sepenuh hati, serta untuk menghadirkan customer experience yang lebih baik di seluruh bandara. Penghargaan ini menjadi cerminan dari keberhasilan transformasi yang kami lakukan,” ujarnya.
Ia menambahkan, pencapaian ini tidak terlepas dari dukungan berbagai pihak. “Pencapaian ini juga berkat dukungan dari stakeholder, penumpang pesawat, pengguna jasa bandara, akademi, komunitas, pemerhati industri aviasi, insan media dan masyarakat luas. Kami berterima kasih kepada seluruh pihak yang telah mendukung kami dalam melakukan perbaikan serta peningkatan pelayanan di bandara,” kata Pahlevi.
General Manager Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan, Iwan Novi Hantoro, juga menyampaikan apresiasinya.
“Kami ucapkan terima kasih dan mengapresiasi yang sebesar-besarnya kepada seluruh pengguna jasa Bandara Internasional SAMS Sepinggan Balikpapan, yang masih mempercayai kami untuk menjadi penghubung perjalanan baik domestik maupun internasional. Penghargaan ini tidak membuat kami berbesar hati begitu saja namun kami jadikan sebagai motivasi untuk menjaga dan terus berupaya meningkatkan pelayanan yang lebih baik lagi,” ujarnya.
Adapun enam penghargaan yang berhasil diraih Bandara SAMS Sepinggan yaitu Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific, Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific, Easiest Airport Journey in Asia-Pacific, Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific, Cleanest Airport in Asia-Pacific, Best ASQ Awards in all 5 Departure Categories.
Selain SAMS Sepinggan, sembilan bandara lain di bawah pengelolaan InJourney Airports juga meraih penghargaan serupa, yakni Bandara Internasional Yogyakarta Kulon Progo, Soekarno-Hatta Tangerang, I Gusti Ngurah Rai Bali, Juanda Surabaya, Sultan Hasanuddin Makassar, Pattimura Ambon, Supadio Pontianak, Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang, dan Ahmad Yani Semarang.
ASQ Awards dikenal sebagai program penilaian paling komprehensif di industri kebandarudaraan. Penilaian dilakukan melalui survei langsung terhadap pengalaman penumpang di bandara di seluruh dunia.
