MARITIMPOST.Com, Balikpapan – Selama lebih dari dua dekade, AstraWorld terus berkomitmen memberikan layanan unggulan bagi pelanggan otomotif Astra, khususnya pengguna kendaraan merek Toyota, Daihatsu, Isuzu, dan BMW.
Salah satu layanan andalannya adalah Emergency Roadside Assistance (ERA), yang memberikan bantuan darurat di jalan bagi pelanggan yang mengalami kendala teknis.
Layanan ini kini tersedia di berbagai kota besar di Indonesia, termasuk Balikpapan, Samarinda, Pontianak, dan Banjarmasin.
AstraWorld menawarkan beragam bantuan darurat, seperti:
1. Mobil Derek (Car Carrier): Membawa kendaraan yang tidak bisa dikendarai ke bengkel resmi Astra.
2. Pengaktifan Aki Lemah: Membantu pelanggan yang mengalami mogok akibat baterai drop.
3. Locksmith: Membuka pintu mobil yang terkunci.
4. Konsultasi Teknis: Memberikan panduan bagi pelanggan yang merasa mobilnya bermasalah.
5. Penggantian Ban Kempes: Mengganti ban yang kempes dengan ban cadangan pelanggan.
6. Penambalan Ban Bocor: Layanan baru untuk menambah kenyamanan pelanggan.
Tahun ini, AstraWorld memperkuat layanannya dengan menambah armada mobil derek (Car Carrier) di Pontianak. Penambahan ini bertujuan meningkatkan efisiensi penanganan kendaraan pelanggan yang mengalami kendala darurat.
Layanan ERA AstraWorld dapat diakses 24 jam melalui:
Call Center: 1500898
WhatsApp: 0895381500898 (AstraWorld Roadside Assistance).
Semua layanan ini gratis selama 5 tahun sejak pembelian kendaraan Astra, sesuai syarat dan ketentuan. Pelanggan juga bisa memperpanjang masa layanan melalui program Emergency Assistance Services (ESVI).
“Komitmen AstraWorld untuk memberikan rasa tenang di jalan bagi pelanggannya melahirkan berbagai inovasi layanan untuk pelanggan,” ujar Deva Sang’aji, Alliance Relationship Manager AstraWorld Balikpapan.
Dirinya berharap opsi layanan baru ini bisa membuat kepercayaan pelanggan terhadap layanan darurat AstraWorld semakin baik.
“Hal ini bertujuan agar masyarakat lebih memilih mobil keluaran Astra sebagai kendaraan penunjang kegiatannya,” harapnya.
Dengan beragam layanan purna jual yang personal, AstraWorld berharap pelanggan kendaraan Astra merasa aman dan nyaman saat berkendara, selaras dengan slogan AstraWorld #TenangdiJalan.
